Syarat & Ketentuan

Website ini menampilkan katalog dan harga; pemesanan diselesaikan lewat percakapan WhatsApp. Pesanan dianggap sah setelah kami konfirmasi ketersediaan stok dan Anda menyelesaikan pembayaran.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika stok habis, alamat tidak terjangkau kurir, atau pembayaran tidak dapat diverifikasi. Jika pembayaran sudah masuk, dana dikembalikan penuh.

Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah dan belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim dihitung berdasarkan tujuan dan berat total, lalu diinformasikan sebelum pembayaran.

Harga kopi mengikuti harga beli dari petani dan biaya produksi, sehingga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang kami konfirmasikan di WhatsApp saat pesanan dibuat.

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Kopi Teduh Roastery. Kami tidak pernah meminta data kartu, PIN, atau kode OTP.

Pesanan dikirim melalui jasa kurir pihak ketiga. Estimasi waktu pengiriman berasal dari kurir dan berada di luar kendali kami; keterlambatan yang disebabkan kurir, cuaca, atau hari libur bukan tanggung jawab kami.

Nomor resi kami kirimkan lewat WhatsApp setelah paket diserahkan ke kurir. Pastikan alamat dan nomor telepon yang Anda berikan sudah benar — kesalahan alamat yang menyebabkan paket kembali menjadi tanggungan pembeli.

Kopi adalah produk konsumsi yang disangrai sesuai pesanan, sehingga tidak dapat dikembalikan karena perubahan pikiran atau karena profil rasanya kurang sesuai selera.

Jika paket rusak dalam pengiriman, isinya keliru, atau kopi bermasalah, hubungi kami paling lambat 2×24 jam sejak paket diterima dan sertakan foto paket beserta produknya. Kami akan mengganti produk atau mengembalikan dana.

Seluruh teks, foto, logo, dan materi lain di website ini adalah milik Kopi Teduh Roastery dan tidak boleh digunakan kembali tanpa izin tertulis.

Ketentuan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Ketentuan yang berlaku untuk pesanan Anda adalah yang tercantum di halaman ini pada saat pesanan dibuat.